Techniques et Stratégies pour Attirer et Fidéliser de Nouveaux Clients
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, savoir prospecter efficacement est un levier essentiel de développement pour toute entreprise. Cette formation complète de 28 heures a été conçue pour vous transmettre les compétences clés en prospection, qu’elle soit digitale, téléphonique ou en face-à-face, avec un seul objectif : transformer vos prospects en clients durables.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Identifier, qualifier et segmenter vos prospects selon des critères pertinents ;
Élaborer une stratégie de prospection performante et adaptée à votre secteur ;
Utiliser des outils de prospection modernes (LinkedIn, bases de données, CRM) ;
Développer un discours commercial personnalisé et percutant ;
Négocier et conclure des ventes avec confiance ;
Mettre en place un suivi structuré et efficace pour maximiser vos taux de conversion.
Programme de formation
Module 1 : Introduction à la prospection commerciale
Rôle stratégique de la prospection dans l’entreprise
Panorama des types de prospection : téléphonique, digitale, physique
Fixer des objectifs de prospection cohérents
Module 2 : Recherche et identification des prospects
Techniques de segmentation et ciblage
Outils pour identifier les bons interlocuteurs
Constitution d’une base de prospects qualifiés
Module 3 : Préparation et stratégie de prospection
Élaboration d’un plan de prospection sur-mesure
Création de scripts d’appel et argumentaires de vente
Techniques de personnalisation des messages
Module 4 : Techniques de prospection sur le terrain et à distance
Appels à froid et prises de contact réussies
Exploitation des réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, etc.)
Prospection lors de salons et événements
Module 5 : Communication et négociation
Adapter son discours au profil du prospect
Techniques de persuasion et de closing
Gérer les objections et convaincre avec tact
Module 6 : Suivi et relance
Mettre en place un processus de suivi structuré
Relancer sans être intrusif
Suivi des performances et ajustements
Public visé
Commerciaux débutants ou confirmés
Chargés de clientèle, responsables marketing, entrepreneurs
Toute personne impliquée dans le développement commercial
Aucun prérequis nécessaire
Durée
28 heures réparties sur 6 modules
Les + UPTRAIN
Formateurs experts en stratégie commerciale
Accompagnement sur mesure tout au long du parcours
Organisme certifié Qualiopi (n°11911042691)
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